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Informações
Como Comprar
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Para comprar em nossa loja é muito fácil:
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
7) Se preferir pode consultar nossa equipe de vendedores,
Nextel 55*7*403042 Horario Comercial |
Segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Garantia, Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
Com a descrição e ficha técnica do produto;
Com a Marca, Modelo e Ano de seu veiculo ( Ex. Fiat, Palio Fire 2005...)
Com a Varição do produto ( Ex. Modelo de Lampadas H1, H3, H7, etc...)
Com a cor do produto (Ex. sensor de estacionamento Preto, Prata, Branco, etc...);
Com as dimensões do produto (verifique se cabe no painel, para-choque, portas, caixas, etc....)
Com as potencia (Sempre verificar se os alto-falantes, amplificadores e módulos são comativeis em potencia )
Com as voltagem (A grande maioria dos nossos produtos são de aplicação automotiva 12 volts)
Você deve ficar atento às informações abaixo:
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Carro Som Shop preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Carro Som Shop se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Carro Som Shop fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, (
Caso constate alguma das situações abaixo:
produto avariado no transporte;
embalagem violada;
acessórios ou itens faltantes;
produto em desacordo com o pedido.
Obs.Todos os nossos produtos acompanham 2 vias de NF - dentro e fora da embalagem
Insatisfação com o produto
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Carro Som Shop preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Carro Som Shop fica isento de aceitar a solicitação.
Nota: Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online ou Transferencia Bancaria.
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Nota: ao fazer contato, informe seus dados bancários - banco, conta corrente e CPF.
Produto com defeito
Troca: O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Para produtos como: Cd/Mp3 e Dvd Player dsa Marcas: Pioneer, H Buster , Sony, Positron e Bravox , deverá ser encaminhado assistencia técnica de sua sua cidade e após autorização do fabricante para a constatação do defeito. A Carro Som Shop, providenciará a troca do produto. Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Carro Som Shop em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. A Carro Som Shop se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
Após o prazo de 7 dias, o contato deve ser feito direto com o Fabricante ou sua rede de Assistência Técnica Autorizada, caso necessite da relação da rede em sua Cidade entre contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, (
Nota: Dentro dos 7 dias as despesas com fretes ficarão por conta de nossa empresa após contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, (
Garantia direto com nossa empresa
Semente para produtos que não possuam rede de assistência técnica a garantia será feito diretamente por nossa empresa.
Análise de defeitos dos produtos
Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da Carro Som Shop, e caso necessário será submetido a análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca ou conserto
Prazo médio de conclusão: 25 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo favorável à troca ou conserto
Uma vez o laudo de troca ou conserto tenha parecer favorável o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo contrário a troca ou conserto
Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição, e será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.
Itens de reprovação
-Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
-Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
-Constatação ou indício de dano acidental;
-Desgaste natural em decorrência do uso.
Nota: Envie somente a peça com defeito nunca o kit completo, Ex. kit Xenon, mandar somente o reator ou a lâmpada com defeito. Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, (
Prazos e Formas de Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em 1 e 3 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Encomenda PAC
Prazo de entrega: Capital de todo Brasil:
e-SEDEX
APROVEITE! MAIS BARATO QUE O SEDEX PRAZO DE ENTREGA IGUAL AO SEDEX
Prazo de entrega: Capital de todo Brasil:
SEDEX Prazo de entrega: Capital de todo Brasil:
SEDEX à Cobrar
Nessa modalidade você paga somente ao receber o produto, porem o valor do sedex é pago antecipadamente para confirmação da compra
Prazo de entrega: Capital de todo Brasil:
Pagamento
Trabalhamos com diversas formas de pagamentos.
"Obs: Para pagamentos com Cartão Visa / Mastercard / Diners parcelado até 10 x com juros
| Cartão Visa / Mastercard / Diners - processado direto em nossa loja virtual | ||||||||
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1. Para clientes que possuem cartão Visa, Mastercard ou Diners as compras podem ser parceladas através do cartão.
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| Transferência Eletrônica ou DOC - ITAÚ - BRADESCO - BANCO DO BRASIL | ||||||||
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1. Para cliente Bradesco o pagamento pode ser feito por transferência eletrônica sem qualquer custo adicional, caso seja de outro banco o pagamento pode ser feito por DOC e cobrado uma taxa pré-estabelecida pelo banco.
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| Cartão Visa Electron - Somente para clientes Bradesco | ||||||||
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1. Para clientes que possuem cartão do Bradesco com Bandeira Visa , forma segura e rápida para concluir seu pagamento
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| Boleto Bancário - | |
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O pagamento através de Boleto Bancário é válido somente para compras à vista, o valor descrito no boleto é o valor exato de sua compra.Imprima o Boleto através do link que aparece logo após a opção de "processar pagamento" A data de vencimento do boleto é de 7 dias após o fechamento do pedido, após esta data o documento perde a validade e deve ser refeito.Você poderá paga-lo na boca do caixa, terminal eletrônico ou via internet , o prazo para confirmação ( compensação) é até 3 dias.
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| Pagamento Digital | |||||||
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Forma de pagamento rápido e a segurança no recebimento do seu produto Nesta modalidade você processa seu pagamento direto no site do Pagamento Digital ( empresa do grupo Buscapé ) , assim que recebemos a confirmação do seu pagamento enviamos seu produto - normalmente no dia seguinte. Sua compra é garantida pois só recebemos do Pagamento Digital, após a confirmação do recebimento de seu produto. Pague em até 4X s/ juros
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